物业中心服务“沉下去”，空调维修效率“提上来”

12月伊始，天气骤冷，随着学生空调使用率进入了高峰期，空调的报修量也同时增加。

入冬以来，物业中心已接到近300张空调报修单，为了提高报修效率，物业中心通过电话指导、上门初检和清洗滤网等方法将无硬件问题的报修单快速处理，把真正有故障的单子提交空调售后，大大提高了维修效率和质量。

据统计，自12月份以来，物业中心工作人员基本每天要跑20多间寝室，在定期清洗外，又额外清洗了60多间学生公寓的空调滤网，用电话、微信等方式解决90多项问题。

物业中心的下沉式服务，不仅提高了服务效率，也提高了学生的服务满意度。